FAQ

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et son élégance.

• Avantages de l’acier inoxydable :
  
• Résistant à la rouille et à la corrosion, même en contact avec l’eau.
• Hypoallergénique, idéal pour les peaux sensibles.
• Facile à entretenir : il conserve son éclat avec un simple nettoyage.

Sur notre site, nos bijoux en acier inoxydable sont disponibles en trois couleurs élégantes : argenté, doré et doré rose (rose gold). Ces teintes intemporelles s’adaptent à tous les styles et occasions.

Oui, tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L, un matériau hypoallergénique très bien toléré par les peaux sensibles. Il ne libère pas de nickel, ce qui évite les réactions allergiques.

Pour préserver l’éclat de vos bijoux, nous vous conseillons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux. Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques, même si nos bijoux sont résistants, afin d’optimiser leur durée de vie. Vous pouvez également suivre nos conseils ici.

Nos bijoux en acier inoxydable 316L sont conçus pour résister à l’eau et à l’humidité du quotidien. Vous pouvez les porter sous la douche ou vous laver les mains avec. Toutefois, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous recommandons d’éviter les bains prolongés en mer ou en piscine.

You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Veuillez noter que pour certaines destinations, le délai de livraison peut être allongé de plusieurs jours.

Délais de livraison
Nos commandes sont expédiée en 48/72h ouvrés en moyenne. Le délai de livraison dépend ensuite du pays de livraison. Voici nos délais moyens à titre informatif :

France et DOM-TOM : 3 à 4 jours*
Europe : 5 à 7 jours*
À l’international : 7 à 15 jours*

*Les détails de livraison vous seront communiqués dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et vous tenir informé en cas d’imprévu. Pour toute question ou précision, contactez-nous à contact@djahyanne-bijoux.com.

Oui, nous livrons à l'international dans plus de 235 pays à travers le monde. Cela inclut l'Europe (y compris la France et les DOM-TOM), l'Amérique du Nord et du Sud, ainsi que de nombreux pays en Afrique.

Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles lors du paiement, ou si vous avez des questions concernant la livraison, contactez-nous à contact@djahyanne-bijoux.com. Nous serons ravis de vérifier les possibilités pour vous.

Oui, vous disposez de 24h après votre commande pour nous contacter et demander une modification ou une annulation. Passé ce délai, votre commande entre en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Actuellement, nous proposons une livraison standard. Nous travaillons à intégrer une option express prochainement pour répondre aux besoins urgents. Restez à l’écoute !

Délai de retour
30 jours satisfaits ou remboursés.Vous avez 30 jours,à partir de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour.

Effectuer un retour
Pour effectuer un retour, il suffit de contacter notre service client à l’adresse contact@djahyanne-bijoux.com, en précisant votre numéro de commande ou l’email utilisé pour passer votre commande.

Le service client vous guidera dans toutes la procédures de retour. Vous pouvez également consulte notre Politique de retour pour plus de détails.

Délai de retour
30 jours satisfaits ou remboursés.Vous avez 30 jours,à partir de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour.

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Pour effectuer un retour, il suffit de contacter notre service client à l’adresse contact@djahyanne-bijoux.com, en précisant votre numéro de commande ou l’email utilisé pour passer votre commande.

Le service client vous guidera dans toutes la procédures de retour. Vous pouvez également consulte notre Politique de retour pour plus de détails.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

🛠️ Garantie 6 mois

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication.

Si votre bijou présente un défaut dans ce délai, nous le réparerons ou remplacerons gratuitement.

Les frais de retour restent à votre charge, mais la réexpédition du bijou réparé ou remplacé est offerte.

ℹ️ Important :
Les frais de retour ou de livraison ne sont remboursés que si le produit entre dans les conditions de garantie ou de retour précisées dans notre politique de retour.

Si votre bijou arrive cassé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès réception avec une photo à l'appui. Tous nos bijoux sont couverts par notre garantie de 6 mois, ce qui inclut les défauts liés à la fabrication ou les dommages survenus pendant le transport. Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon la situation.

🛠️ Garantie 6 mois
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de réception, couvrant les défauts de fabrication. En cas de problème constaté, veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l’adresse contact@djahyanne-bijoux.com avec une description du défaut et des photos à l’appui.

Si le défaut est confirmé comme imputable au produit (hors usure normale, mauvaise utilisation ou accident), nous proposerons un échange ou une réparation sans frais.
Les frais de retour restent à la charge du client, mais la réexpédition du bijou réparé ou remplacé est offerte.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@djahyanne-bijoux.com ou via le formulaire de contact présent sur notre site. Retrouvez nos disponibilités sous cet encadré.